O Shopee Full é a operação de fulfillment da plataforma: você envia um lote de produtos para o CD da Shopee, e a própria Shopee cuida de armazenagem, separação, empacotamento, envio e pós-venda logístico. Abaixo, sintetizo os pontos essenciais e um passo a passo acionável baseados na reunião com a equipe de FM/Full.

Por que ativar o Shopee Full agora

• Sem custo operacional no momento: a operação do Full está gratuita hoje. Atenção: a própria Shopee sinaliza que pode haver taxa no futuro (sem valor ou data definidos)

• Coleta gratuita disponível: para endereços elegíveis (ex.: Piracicaba), a Shopee coleta sem custo. Alternativamente, é possível envio próprio para o CD (Franco da Rocha).

• Tag “Enviado pela Shopee” + algoritmo: produtos em Full recebem selo na vitrine e ganham exposição orgânica, o que tende a elevar CTR, conversão e velocidade de giro.

• Calendário comercial: 11/11 é a data mais forte do ano na Shopee. Estar ativo em Full nessa janela potencializa tráfego e vendas.

Como a venda funciona na prática

• Um único anúncio por produto: você mantém o mesmo SKU que já vende na loja. Nada de duplicar anúncio (há risco de penalização).

• Prioridade do estoque Full: enquanto houver saldo no Full, ele é o estoque considerado nas vendas (com entrega nacional pelo CD).

• Fallback automático: acabou o saldo do Full? A oferta volta sozinha para o seu modelo logístico normal. Você não perde venda por travar anúncio.

• Variações: a tag de Full é por variação. Se só parte das cores/tamanhos vai para o Full, apenas essas variações exibem o selo; as demais seguem como hoje.

Critérios de seleção de produtos (quem escolhe o que entra)

Por ser gratuito no presente, a Shopee seleciona o mix apto a Full. Principais critérios citados:

• Demanda mínima: referência de ~15 unidades vendidas nos últimos 30 dias por item.

• Peso: até 25 kg por unidade.

• Volumetria: até 300.000 cm³ por unidade já embalada.

• Saúde do inventário: itens com giro e reposição previsível são priorizados.

A equipe envia uma planilha com os SKUs aprovados e uma sugestão de volume para cobertura de 30–35 dias (com base nas vendas recentes).
Recomendação prática: priorize os Top 5 best-sellers e siga o mais próximo possível da cobertura sugerida. Mandar menos tende a esgotar rápido, “quebrando” o impulso do algoritmo.

Passo a passo para ativar (do zero ao envio)

1. Cadastro inicial (fiscal/termos)
   Você já concluiu: aceite de termos, regras fiscais, certificados etc.

2. Cadastro massivo de produtos no painel do Full

   • A Shopee envia template (.xlsx) para cadastro em massa.

   • Campos usuais: EAN, NCM, CEST (se houver) e afins.

   • Você preenche e devolve, e a equipe faz o upload massivo.

3. Planejamento do envio (quantidades e caixas)

   • Em paralelo, você recebe a planilha de volumes sugeridos (cobertura 30–35 dias).

   • Defina quantas unidades vai mandar por SKU (priorize top sellers).

   • Caixa master: pode misturar produtos; informe quantidade de caixas ao criar o agendamento.

   • Tamanho da caixa master: livre (sem limite de volumetria para a master), mas respeite os limites por unidade (peso/volume).

4. Agendamento de coleta

   • No painel do Full, ao montar o envio, abre um calendário com as datas disponíveis.

   • A antecedência típica para coleta é de 4–5 dias (varia por região).

   • Janela de coleta: tende a ocorrer pela manhã, podendo ocorrer também à tarde, sem escolha de horário.

5. Etiquetagem obrigatória

   • Etiqueta de produto (SKU/unidade).

   • Etiqueta de caixa master.

   • Procedimento muito similar ao que já se faz no Mercado Livre.

Boas práticas que aumentam o resultado

• Garanta cobertura suficiente: para não “matar” o ganho de exposição, evite deixar os best-sellers zerarem no Full; reposicione antes do fim da cobertura.

• Comece com os campeões: se o caixa estiver curto, vá de 2–3 produtos mais quentes e programe novos envios em sequência.

• Evite duplicar anúncios: o mesmo SKU opera com e sem Full conforme o saldo. Duplicar só adiciona risco.

• Acompanhe o calendário comercial: habilite Full antes de picos (11/11, 12/12 etc.) para capturar hype.

• Organize os dados: mantenha EAN/NCM/CEST e dimensões/peso padronizados — isso acelera cadastros massivos e reduz erros operacionais.

O que esperar da conta e do suporte

• Gerente de conta: hoje você não tem; a própria Shopee indica que a performance no Full ajuda a pleitear esse nível de apoio comercial.

• Rollout por loja: a liberação de Full é gradual por CNPJ/loja. Lojas mais antigas e com melhor histórico tendem a receber primeiro.

Erros comuns (e como evitar)

• Tentar subir SKU fora da lista aprovada: pode ser recusado no recebimento.
  → Siga a planilha de aprovados; combine qualquer exceção antes.

• Subestimar quantidades: mandar muito abaixo da cobertura sugerida esgota rápido e derruba exposição.
  → Priorize best-sellers e aprofunde estoque neles.

• Informar caixas inexatas: divergências grandes atrapalham a operação.
  → Se não souber o exato, erre pouco e para mais (nunca para menos).

• Criar anúncios duplicados para “separar” Full e orgânico.
  → Não faça: o sistema já alterna sozinho quando o Full zera.

FAQ rápido

Preciso criar um anúncio novo para o Full?
Não. O mesmo anúncio é usado. O que muda é de onde sai o pedido (CD do Full ou seu estoque normal).

Se o Full zerar, meu anúncio para?
Não. O sistema retorna automaticamente ao seu modelo logístico anterior.

Preciso mandar todas as variações?
Não. Envie as que mais vendem. Essas variações ganham tag/benefícios do Full; as demais seguem como hoje.

Posso enviar em várias remessas menores?
Sim. Você pode programar quantas remessas quiser. Só lembre da antecedência do agendamento.

Existe custo?
Hoje, não. A Shopee sinaliza que pode cobrar no futuro (sem data/valor definidos).

Roteiro “fast track” para ativar em poucos dias

1. Conferir liberação de Full na(s) loja(s).

2. Receber os templates (cadastro e volumes).

3. Preencher dados (EAN/NCM/CEST, dimensões/peso).

4. Devolver planilhas para upload massivo.

5. Escolher SKUs prioritários (Top 5) e seguir a cobertura de 30–35 dias.

6. Montar o envio no painel: quantidades por SKU + número de caixas master.

7. Agendar coleta na melhor data disponível.

8. Imprimir etiquetas (produto e master), fechar as caixas e aguardar coleta.

9. Monitorar saldo no painel e programar reposição antes de esgotar.

Conclusão

Ativar o Shopee Full agora entrega logística simplificada, selo de confiança, exposição orgânica e escala — especialmente em janelas como 11/11. O caminho mais seguro é começar pelos best-sellers, enviar cobertura robusta, manter cadastros corretos e agendamentos organizados. Assim, você captura o pico de tráfego com o mínimo de atrito operacional e prepara a loja para crescer com previsibilidade.